Devido ao acúmulo de processos, a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) da cidade Itanhaém, alterou o horário de atendimento ao público. A partir de agora, a instituição atenderá a população às terças e quintas-feiras, somente das 8 às 12 horas, pois no período da tarde será realizado trabalho interno. Às segundas, quartas e sextas-feiras, o atendimento é normal, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas.

De acordo com a coordenadora do Procon da Cidade, Iêda Gonzaga Dias, atualmente há 600 processos e este número pode chegar a 1.400 até o final do ano, por isso a necessidade de utilizar dois dias por semana para realizar serviço interno. Ainda segundo Ieda, este horário será provisório. “O atendimento voltará ao normal assim que conseguirmos diminuir o número de processos”, explica.

A maioria dos processos que estão no departamento é sobre providências e cancelamento de contratos com empresas de telefonias. Há ainda pedidos para parcelamentos de faturas de cartões de crédito. “Nós atendemos os munícipes e fazemos aqui o primeiro atendimento. Quem entra em contato com as empresas somos nós. Isso facilita a negociação”, explica Iêda.

Para o prefeito João Carlos Forssell, esta iniciativa ajudará a acelerar o atendimento à população, pois as soluções para os problemas encaminhados ao Procon acontecerão mais rápido. “Esta alteração no horário será temporária e servirá para agilizar o andamento dos processos que chegam diariamente ao local”.

SERVIÇO – O Procon é uma instituição vinculada à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, que tem personalidade jurídica de direito público, com autonomia técnica, administrativa e financeira, criada pela Lei nº 9.192, de 23 de Novembro de 1995 e Decreto nº 41.170, de 23 de setembro de 1996. Tem como objetivo elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores do Estado. Em Itanhaém, está localizado no Centro de Atendimento ao Cidadão, na Avenida Harry Forssell, 1.505, no Jardim Sabaúna. Mais informações pelo telefone (13) 3427-4339.

Fonte: Prefeitura de Itanhaém